WhatsApp Business API：改變商家與客戶溝通的武器 [2024]
隨著 WhatsApp 成為全球各地人們新來的通訊平台，WhatsApp Business的功能已無法滿足商家的成長需求。現時的企業更想要 “升級” 使用 WhatsApp Business API，以實現自動化在即時對話式商務中的力量，例如快速回復、聊天機械人、多用戶同時登入使用、一鍵廣播訊息等功能，保持領先優勢，超越競爭對手。
WhatsApp Business API 的功能
1. 一站式通訊平台
結合WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct Message和微信等多個主流社交平台，確保客戶接收一致及及時的訊息，提升清晰度。這種整合方式還能快速回應查詢，提高客戶滿意度。
2. 聊天機器人
借助聊天機器人的功能，企業可以自動回答常見問題，提供即時的客戶服務，並且在非工作時間保持與客戶的連接。
3. 團隊收件箱
WhatsApp API 允許多個團隊成員共同訪問和處理客戶訊息，從而提高了工作效率，確保了及時的回復。
4. 支援APP內結賬
傾偈、落單、俾錢：#WhatsApp 幫你搞掂晒！透過WhatsApp API，在同一平台上無縫連接、享受安全、無憂的交易便利。提升顧客滿意度，簡化購買流程，並通過APP內支付功能推動銷售增長。
5. 一鍵廣播訊息
告別繁瑣的手動聯繫，企業可以輕鬆地通過WhatsApp API 向大量客戶發送個性化的訊息。節省時間，簡化工作流程，專注於與客戶建立有意義的聯繫，並推動更高的銷售量。
6. 互動式訊息
透過互動式訊息，企業可以提供更加直觀和方便的客戶體驗，引導客戶進行特定的操作，例如聊天按鈕 (Call-to-Action) 及 多選項訊息 (List Message)。
聊天按鈕是一種讓客戶可以直接在對話中點擊的按鈕，用於引導客戶執行特定操作。例如，您可以設置“購買產品”按鈕，當客戶點擊該按鈕時，就會被引導到購物頁面完成購買。
選單式訊息是一種在聊天對話中呈現多個選項的訊息，客戶可以從中選擇一個選項。例如，您可以向客戶發送一條包含多個選項的訊息，讓他們選擇感興趣的產品類別。這樣的訊息格式能夠幫助企業快速了解客戶需求，提供更加個性化的服務，同時也讓客戶的操作變得更加簡單和直觀。
官方 WhatsApp API可以建立自訂的App內置表單。企業可以為無數情境度身訂造表單：客戶註冊、1:1客服支援、購物訂單、反饋表格，透過直接溝通建立更緊密的關係。
WhatsApp API企業：受客戶喜歡
即時性
WhatsApp API提供了即時的溝通平台，使客戶能夠隨時隨地與企業聯繫，獲得即時的幫助和支援。無論是解決問題還是獲取咨詢，客戶都能夠在第一時間得到滿意的答復。
便捷性
通過 WhatsApp API，客戶可以使用他們熟悉和喜愛的平台與企業進行溝通，無需額外下載其他APP。
個性化服務
企業可以通過 WhatsApp API 向客戶發送個性化優惠訊息，根據客戶的偏好的行為提供定製化的服務。這樣的服務方式讓客戶感受到企業的關注和重視，增加品牌忠誠度。
透明度
透過 WhatsApp API，客戶可以輕鬆地查詢訂單狀態，獲取產品信息，增強了購物的透明度和信任感。也能讓客戶感到放心和安心，提升購物的滿意度。
如何註冊 WhatsApp API
要註冊使用 WhatsApp API，最有效的方法是選擇 Meta 官方合作夥伴 iSlash。iSlash 作為專業解決方案提供商（BSP），提供了完成的 WhatsApp API 解決方案，包括註冊、操作、支援服務和Demo，助企業輕鬆實現與客戶的無縫溝通。
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