# WhatsApp 團隊收件箱

想要提升效率、生產力和成果，[團隊收件箱](#islash-whatsapp-tuan-dui-shou-jian-xiang)是必須要的創新功能。它可以協助企業提升客戶服務效率，加速銷售轉化。

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iSlash <mark style="color:green;">WhatsApp</mark> 團隊收件箱功能促進團隊成員之間的無縫合作。憑藉輕鬆的轉接能力，您可以輕鬆通過訊息備忘錄追蹤工作進展。當將客戶查詢轉交給同事時，這確保了一致而高效的客戶服務體驗，為每位客戶提供無間斷支援。

<figure><img src="https://2434534308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHgZOWmeNWI7QPSEiphmV%2Fuploads%2FFVZAGZxAwGkRvf2G2qpG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3061f23a-27c8-4b46-9413-b10f776b1c5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## iSlash Team Inbox 与 <mark style="color:green;">WhatsApp</mark> 的分别

團隊收件箱和 <mark style="color:green;">WhatsApp</mark> 的主要差異在於它們的目標用戶和功能。

WhatsApp / WhatsApp Business 主要是為單個用戶設計，適用於小型企業或者個人創業者。由於業務規模的擴大，單個用戶無法高效地處理大量客戶詢問，這時候團隊收件箱就顯得重要。<br>

* **多用戶訪問：**&#x69;Slash <mark style="color:green;">WhatsApp</mark> 團隊收件將允許多個團隊成員同時登錄和處理消息，而 WhatsApp Business 可同時將最多四部裝置連結到主手機，從而保持聯繫。
* **消息分配和管理：**&#x5718;隊成員可以分配消息給特定人員，確保每個客戶請求都得到專人跟進。
* **團隊協作：**&#x5718;隊收件箱提供即時的團隊協作功能，成員之間可以共享資訊、討論客戶需求，提供更一致和專業的服務。

### 邀約您的團隊一起加入iSlash AI平台

團隊收件箱也是一個頻道分工管理功能，讓您讓您能夠根據團隊成員的職責和專長，指派特定的角色和存取權限。以下是簡要的設置和使用指南：

**步骤1：**&#x767B;錄 [iSlash 賬戶](https://app.islash.io/login?returnUrl=%2Fdashboard)，選擇 「設定」 :arrow\_forward:  「用戶」 :arrow\_forward:  「+」 建立用戶。

<figure><img src="https://2434534308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHgZOWmeNWI7QPSEiphmV%2Fuploads%2FoRLgSKcTEMHQjokWMCth%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b5eba0a3-f0e1-4c84-831e-ac85a66b3b0b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**步驟2：**&#x5EFA;立群組。您可以在群組部分設置及分配不同的團隊成員，並為指定的群組設置不同的權限。例如，設置銷售團隊群組來管理銷售渠道。

每個人都擁有針對相關資訊和工具的定制存取權限，從而優化支援過程。擁有明確的角色分配，您的團隊能夠無縫協作，確保對客戶查詢的即時和準確回覆。

<figure><img src="https://2434534308-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHgZOWmeNWI7QPSEiphmV%2Fuploads%2FTPilv4J9P1aAJboydLOk%2FScreenshot%202024-05-31%20174511.png?alt=media&#x26;token=32e1cc83-fcfc-4d78-90ba-610b5e485d48" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

步驟3：設置自動回覆。根據業務需要，設置自動回覆消息，以防團隊暫時無法回應時提供及時的反饋。

## 利用 iSlash <mark style="color:green;">WhatsApp</mark> Team Inbox 拓展業務

* **快速回應客戶查詢：**&#x900F;過即時回覆客戶詢問，提升客戶滿意度和信任感，增加轉化機會。&#x20;
* **個人化客戶服務：**&#x5229;用團隊協作和資訊共享，提供更加個人化的服務體驗，增強客戶黏性。&#x20;
* **提升銷售效率：**&#x5FEB;速跟進和處理客戶需求，縮短銷售周期，實現更多交易。&#x20;
* **精準行銷：**&#x900F;過分析客戶數據，制定更精準的行銷策略，提高行銷效果和ROI。