WhatsApp以用戶名 Usernames 取代電話號碼

2026 年 6 月起，企業可透過專屬用戶名稱更便利地被搜尋與聯繫。

WhatsApp 即將推出用戶名稱（Username）功能，許多企業紛紛提出相同疑問：

• 我還能傳訊息給客戶嗎？ 潛在客戶諮詢管道是否依然暢通？

簡短答案是： 可以，但對話識別方式將有所調整。

此舉如何促進業務成長

一方面，顧客未來可能不再預設分享手機號碼。

另一方面，企業可透過專屬用戶名稱更輕易被發現與聯繫，無需僅依賴儲存的號碼或連結。這不僅降低假冒風險，也使消費者更容易連結至正確品牌。

1

🔐 WhatsApp 的變革初衷

使用者希望更有效掌控個人資訊，特別是手機號碼。

用戶名稱功能讓使用者無需立即揭露號碼即可展開對話，同時為企業保留互動管道。

2

🔄 即將到來的改變

• 使用者可設定 WhatsApp 用戶名稱 • 該類用戶的手機號碼可能預設隱藏 • 企業將獲得全新識別代碼：業務範圍用戶識別碼 (BSUID)

簡言之：未來並非所有對話都會附帶手機號碼。若使用者未設定用戶名稱，則一切維持現狀。

3

✅ 保持不變的要素

• 手機號碼不會消失 • 過往對話中的既有號碼仍可繼續使用 • 企業發起的對話與驗證訊息功能不受影響

4

👥 需特別關注的群體

• WhatsApp Business Platform (API) 用戶 • 點擊至 WhatsApp 廣告主 • 使用 CRM、聊天機器人或自動化流程的團隊

Stay Ahead with WhatsApp API ✅ Join WhatsApp Channel Now! https://whatsapp.com/channel/0029Vb07LPR8fewwWPhCUK0o

WhatsApp 用戶名稱推行時程

• 2026 年中：於特定國家開始測試

• 2026 年 6 月：企業可開始申領專屬用戶名稱

• 後續階段：逐步擴展至全球用戶

WhatsApp 將於 2026 年中在精選國家測試新用戶名稱功能，隨後逐步推行至全球。與此同時，企業可自 2026 年 6 月起搶先申領專屬用戶名稱。若您曾為網路能見度與競爭者交手，此刻正是確保 WhatsApp 陣地的關鍵時機。

Business-scoped user IDsdevelopers.facebook.com

對中小型企業的意義

• ✅ 客戶能透過企業用戶名稱更輕鬆找到並聯繫您

• ✅ 既有的手機號碼聯絡清單依然有效

• ⚠️ 新對話可能不再總是包含手機號碼

企業可設定專屬用戶名稱，且企業電話號碼仍會顯示於 WhatsApp 或 WhatsApp Business 介面。每個企業用戶名稱僅能對應單一 WhatsApp 電話號碼，不同號碼不得使用相同用戶名稱。

企業用戶名需遵從一下格式要求：

• may only contain english letters (a-z), digits (0-9), period (.) and underscore (_) characters

• must be between 3-35 characters in length

• must contain at least one English letter (a-z, A-Z)

• must not start or end with a period or have 2 consecutive periods

• must not start with www

• must not end with a domain (e.g., .com, .org, .net, .int, .edu, .gov, .mil, .us, .in, .html, etc.)

• case is ignored when comparing usernames, but period and underscore characters are not; for example, myID and myid are the same *username but myid, my.id and my_id are all distinct

擁有藍勾勾認證企業管理員？

立即申領為您保留的用戶名稱！

在用戶名稱功能正式開放前，您可選擇申領 WhatsApp 為您預留的專屬名稱，或根據品牌需求設定其他名稱。

預留的用戶名稱可透過 Meta Business Suite 中的 WhatsApp Manager 進行申領。經核准的用戶名稱將於功能開放後自動啟用。

💭 最終提醒

本次更新雖降低使用者摩擦，卻增加後台複雜度。提早準備的企業不僅能避免系統衝突，更能在首次接觸時贏得更多信任。

我們正協助客戶領先應對此轉變。若 WhatsApp 是您的業務成長渠道，此刻正是檢視系統配置的最佳時機。

歡迎啟用 iSlash AI，開始建構具擴展性、面向未來的 WhatsApp 營運體系。