仲用單一部手機處理客戶對話？這是你生意承擔不起的風險。

由單一裝置混亂 → 團隊共享存取：中小企更智能高效的對話管理方式

很多生意一開始用 WhatsApp 都很簡單：一部電話、一個帳號、一個人處理。 這部電話就等於一切——門市櫃枱、客服中心、付款平台、甚至行銷工具，全都綁在同一部機上。

但當生意開始增長，這種「單一裝置模式」就會迅速變成混亂。

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單一裝置溝通的痛點

1. 客戶對話堆積在同一部電話 想像一下，一位員工要同時處理 50+ 個活躍對話，還要應付來電和上門客人。訊息被淹沒、跟進被忽略，最後客戶不滿意就走人。

2. 電話遺失或壞機 = 聊天記錄全失 只要一次跌機、被偷或系統當機，你可能會即時失去幾個月甚至幾年的客戶關係紀錄。

3. 員工不在，回覆停擺 → 潛在客戶流失 晚上有新客傳訊息，但持有電話的員工已經收工回家。到第二朝才有人看到，潛在客戶早就找了其他供應商。

4. 員工之間交接電話，既混亂又低效 交更要傳電話，甚至用 WhatsApp 群組轉發截圖「報告進度」。結果就是：資訊斷層、回覆延誤、專業感大打折扣。

最嚴重的是？你會失去信任。 客戶不會等，如果聯絡不到你，他們會即刻轉向其他人。 以前服務 10 個客戶的方法，根本無法應付幾百個客戶。

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更高效的方法：由單一裝置 → 團隊共享存取

如果 WhatsApp 是你主要的客戶渠道，解決方案不是買更多電話或用多個號碼。 真正的方法，是透過官方 WhatsApp Business 解決方案供應商（例如 iSlash AI），升級至團隊共享系統：

1. 統一通訊中樞 所有客戶對話安全儲存在雲端，不再綁死在一部易壞的電話上。

2. 團隊協作 多名團隊成員可同時登入及回覆，完整保留對話紀錄，大家一目了然。

3. 共享收件匣 某員工不在，其他人可即時接手，無縫延續對話。

4. 透明管理與監督 主管可查看誰在何時如何回覆，確保一致性與責任感。客戶亦可見到回覆者的顯示名稱，清楚知道誰在協助他們。

5. 智能分流 訊息自動分派至合適員工或部門，客戶更快找到正確的人。

6. 內部協作工具 可留私人備註，把上下文保留在對話中，提升工作流程流暢度。

👉 這不單止方便，更能節省成本，幫助生意有系統地擴展。

立即升級至 iSlash AI 全渠道團隊訊息收件匣，讓你的業務獲得應有的架構與效率。

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為何選擇 iSlash AI 的團隊訊息收件匣？

Q1. 我哋已經用緊 WhatsApp Business，點解仲要用 iSlash AI？ WhatsApp Business App 最多只限 1 部電話 + 4 部裝置。iSlash AI 無限用戶，整個團隊都可以共用同一個號碼，無任何限制。

Q2. 客戶資料會唔會唔安全？ 完全放心。iSlash AI 採用企業級安全協議，確保所有對話受到保護，符合規範，守護客戶信任。

Q3. 可唔可以控制唔同同事睇到嘅內容？ 可以。透過角色權限，主管可以設定誰能查看、回覆或存取客戶資料。這樣既能保障敏感資訊，又避免分心，確保每個互動由合適人員處理。

Q4. 團隊可唔可以用手機回覆？ 當然可以！iSlash AI 同時提供桌面版同手機 App。團隊可以隨時隨地回覆、即時協作，保持對話不中斷——再無單一裝置的混亂。

Q5. 係咪免費用？ 透過 iSlash AI 的「隨用隨付」模式，你可以免費使用此功能（最多 4 位用戶）。當團隊擴展時，可以聯絡我哋獲取最合適的方案。

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有咗 iSlash AI，你的 WhatsApp 唔再受限於一部電話。 它會變成一個 可擴展、安全、協作性高 的系統，隨住你的業務一齊成長！

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