WhatsApp Business API － 企業升級客戶溝通的關鍵指南

3 步驟輕鬆開通 WhatsApp Business API！

過去，經營企業意味著必須逐一回覆每條客戶訊息。

但在今天，消費者期待的是即時且個人化的服務體驗——無論時區、團隊規模或溝通渠道。

若您仍仰賴人工處理WhatsApp上的所有對話，遲早會面臨客戶流失的風險。

其實，有更好的解決方案：

升級WhatsApp Business API——這是Meta官方推出的企業級訊息解決方案，專為需要AI自動化、高效工作流程和規模化營運的企業設計。

什麼是WhatsApp Business API？（及其功能大全）

WhatsApp目前提供三種主要版本：

1. WhatsApp 個人版 - 供個人日常通訊使用

• 基本的文字訊息、語音通話、視訊通話、檔案分享等。

• 不具備商業功能，無法滿足企業需求。

1. WhatsApp 商業版APP－專為小型企業設計，方便與客戶溝通。

• 商業簡介 (包含商家名稱、地址、營業時間等)、快速回覆、自動化訊息 (如問候語、離線訊息)、標籤管理等。

• 功能有限，無法處理大量訊息和複雜的客戶互動

1. WhatsApp Business API－專為需要團隊協作、自動化流程與規模化營運的企業打造更完善的溝通解決方案。

• 多用戶登入、聊天機器人、個人化訊息廣播、進階分析工具、多個WhatsApp 帳號連結等。

• 強大功能，適合處理大量客戶訊息，提高客戶服務效率，擴展業務。

• 需要與第三方供應商合作，如iSlash AI：

目前，WhatsApp 商業版APP已具備實用功能：產品目錄、商家檔案、快速回覆和基礎離線訊息，並支援1支手機與最多4部關聯裝置。

然而，當您的客戶量增加——或團隊擴大時，該訊息應用軟件本身可能就無法滿足您的需求了。

這時，就該升級到 WhatsApp Business API。

與 App 版不同，WhatsApp Business API 是透過 Meta 官方認證供應商，如 iSlash AI，協助企業整合WhatsApp 到其客戶服務和營銷流程中，提供更便捷、高效的溝通方式，並能夠實現以下功能：

• 統一管理來自不同平台的訊息（WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, 微信，網站）

• 建立自動化流程與聊天機器人、每一個對話都能自動分派給客服團隊

• 追蹤對話歷史與參與數據

• 支援APP內結賬 & 電子優惠券功能

• 內置CRM系統，即時整合客人的個人資料

📱 iSlash AI 提供專屬手機APP，讓您隨時隨地都能登入賬戶，與團隊保持高效回應！

簡言之，當您希望將 「被動回覆訊息」 升級為 「主動經營客戶關係」 時，WhatsApp Business API能提供快速、系統化且可擴展的解決方案。

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WhatsApp Business API 核心功能

透過iSlash AI升級 WhatsApp Business API 後，您將解鎖更多高級功能：

1. 團隊協作收件箱

單一號碼即可支援多名客服人員，集中分配對話、記錄備註並提升團隊協作效率。

2. 批量訊息發送

向不限數量的客戶發送促銷、更新與提醒訊息，徹底發揮WhatsApp的溝通潛力。

3. 無編碼聊天機器人

無需編程知識即可建立自動回應流程，24/7處理常見問題、引導消費決策並篩選潛在客戶。

4. WhatsApp表格

透過應用內建表格收集客戶資料，完美適用於預約登記、滿意度調查與行銷活動。

5. WhatsApp商店＋付款

將對話直接轉化為成交場景，客戶無需跳出聊天視窗即可完成商品瀏覽與付款。

6. 官方藍勾認證

iSlash AI協助申請Meta官方認證，強化品牌可信度，讓客戶一眼辨識真實企業帳號。

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3 步驟輕鬆開通 WhatsApp Business API

iSlash AI 是 Meta 官方授權的 WhatsApp Business 解決方案提供商（BSP），提供企業級的 API 功能，讓你快速開通 WhatsApp Business，無需繁複申請流程。

不用技術背景、不用等審核，現在就用 iSlash AI 快速啟用你的 WhatsApp 商業帳號！

第一步：開一個 iSlash AI 帳號

只要1分鐘，到這裡免費註冊 👉 https://app.islash.io/register

📌 請使用公司用的電子郵件地址註冊（例如：[email protected]） 這樣我們才能協助你完成商業認證與帳號審核。

第二步：跟著指南接駁WhatsApp Business API

首先準備一個尚未使用WhatsApp的電話號碼，此電話號碼不能有綁定 WhatsApp App（個人版或商業版都不行），我們稱這種號碼為「可用號碼」。

指南鏈接：接駁 WhatsApp Business API

📌 小提醒： - 建議用一個沒用過 WhatsApp 的新號碼； - 手機號碼要能收到簡訊或來電驗證； - 座機號碼也可以升級WhatsApp Business API：採用來電驗證。

第三步：連接號碼，測試發一則訊息

完成接駁之後，馬上傳一則訊息給自己或朋友確認帳號啟用成功 📩

恭喜！你已經成功免費開通 WhatsApp Business API！

完成開通後，歡迎聯繫我們預約免費 1 對 1 導覽教學，幫助你快速上手 WhatsApp 自動化行銷與聊天機器人：

👉 聯係我們，與真人客服安排演示時間，一起打造專屬的 WhatsApp 行銷系統 ！

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為什麼越來越多企業選擇 WhatsApp Business API？

如果您正面臨以下情境：

• 每日訊息量超出人工處理負荷

• 經常遺漏跟進或難以追溯對話紀錄

• 團隊需要共用設備

• 重複回答相同基礎問題

• 亟需結構化溝通與自動化流程

那麼，您正是WhatsApp Business API的理想使用者。

升級 WhatsApp Business API 後的實際效益：

• 大幅提升回覆速度

• 顯著改善客戶滿意度

• 零漏接任何潛在商機

• 清晰可視化的溝通數據

• 強化團隊協作效率

• 有效降低營運壓力

您不需要組建技術團隊，也無需添購新設備—— 只需透過iSlash AI，就能輕鬆升級企業通訊體驗。

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免費升級 WhatsApp Business API

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