創建訊息樣板
提升企業營銷效率的策略
什麼是 WhatsApp 訊息樣板？
WhatsApp 訊息樣板是企業用來與客戶進行有效溝通的一種預先設計的訊息內容。這些模板訊息可用於發送通知、提醒和促銷活動等，確保訊息內容符合 WhatsApp 的規範並通過審核。透過這些範本，企業可以保證訊息的一致性和專業性，同時提高客戶體驗。
WhatsApp 訊息樣板的組成
WhatsApp 訊息樣板由以下四個區塊組成，其中只有 「內容」 是必須設定的：
1. 標題 (Header)
標題是可選的，用於提供訊息的核心主題或概覽。它可以是文字、圖片、文件或影片，讓訊息在一開始就引起收件人的注意。
例如，對於促銷活動，標題可以是 「限時優惠」 或 「新產品上市」 ，這樣可以立即吸引客戶的興趣。
2. 內容 (Body)
內容是訊息的主要部分，必須設置。這裡詳細描述了訊息的內容，必須清楚且直接，讓您的客戶能夠快速理解訊息的目的。
內容可以包含動態變量，如客戶名稱、訂單號等，個性化的訊息能夠提升客戶的參與感。
3. 頁尾 (Footer)
頁尾是可選的，用來提供額外的背景信息或企業聯繫方式，幫助您的客戶更好地了解企業。這部分通常用於提供法律信息或簡短的品牌標語，保持訊息的專業性和完整性。
4. 按鈕 (Buttons)
按鈕是可選的，為您的客戶提供了與企業互動的機會，例如回覆訊息、瀏覽網站，撥打電話或WhatsApp 。按鈕可以是簡單的 「回覆我」 或 「 了解更多」，這樣能夠鼓勵客戶進一步參與，提升互動率。
創建 WhatsApp 訊息樣板
透過 iSlash 開通 WhatsApp Business API 的企業，可以直接在 iSlash 平台創建訊息樣板！
1. 登入 iSlash 平台
進入 iSlash 平台後，在頂部菜單欄中選擇 「設定」 logo，在左側菜單中找到 「訊息樣板」 (Message Template)。
iSlash 提供了一個直觀的操作界面，讓您可以輕鬆設計和管理模板。
2. 建立一個新的模版
進入創建頁面後，按照您的用意，可修改 “可查看訊息樣板的群組”，重新命名一個新的“ 訊息樣板” ，選擇訊息類別 以及 語言。
接下來，您可以開始填寫標題、內容、頁尾和按鈕。在這一步，確保內文的語言簡潔明瞭，並且符合 WhatsApp 的審核標準。使用可變變量來個性化訊息，增加客戶的參與感。
3. 提交審查
編輯好後提交模板進行審查。此時，模板的狀態將被設為 “審查中”。
一旦模板審核通過，其狀態將轉為 “已批准”，您便可開始使用該模板向客戶傳送訊息。
如果模板被拒絕，您可以根據反饋進行修改並重新提交。若不再需要使用該模板，可以選擇模板並刪除，其狀態將轉為 “已拒絕”。
掌握使用 WhatsApp 訊息樣板的秘訣
WhatsApp 訊息樣板是企業提升客戶互動和營銷效率的強大工具。通過精心設計的內容，企業能夠提供個性化的客戶體驗，確保每次溝通都能引發共鳴。
1. 訊息廣播 (Broadcast)
使用 WhatsApp 訊息樣板進行廣播，可以快速觸達大量客戶。廣播訊息適用於發送促銷信息、活動通知和重要公告。
例如，電商平台可以定期向會員廣播最新的促銷活動和新品上市信息，吸引顧客回購。
2. 聊天機械人 (Chatbot)
將 WhatsApp 訊息樣板與 Chatbot 結合使用，可以實現訊息自動化發送。這樣能夠節省人力資源，並提供24/7的客戶服務。
例如，客戶下單後可以自動收到訂單確認訊息，或在預訂時間接收自動提醒。這種方式能夠大大提升客戶滿意度。
許多企業如 Chagee、Shopee 和 Lazada 成功利用 WhatsApp 訊息樣板向會員傳送重要信息和優惠。他們通過廣播促銷訊息、發送訂單更新以及提醒客戶參加活動，顯著提升了客戶的互動率和轉換率。這些企業的成功經驗表明，善用 WhatsApp 訊息樣板是提升企業溝通效率和客戶體驗的重要手段！
iSlash 助力企業：優化 WhatsApp 營銷策略
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