2025 WhatsApp API 定價【更新】
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WhatsApp Business 平台的定價更新Meta 宣布自 2024 年 11 月起至 2025 年，將對 WhatsApp API 的定價模式進行重大更新。這些變更旨在簡化和優化企業使用 WhatsApp 進行客戶溝通的方式。
以下是主要更新內容，以及您的企業如何應對，不論您已經使用 WhatsApp API，或正在考慮開始使用。
關鍵定價更新 🚨
1️⃣ 服務對話免費（2024 年 11 月 1 日生效） 自 2024 年 11 月 1 日起，24 小時內啟動的服務對話將免收費用。這項變更讓企業能在不增加消息成本的情況下處理客戶服務查詢。
優勢：零對話成本處理客戶查詢，加快客戶服務效率。
2️⃣ 國際驗證費率擴展（2025 年 2 月 1 日生效） 自 2025 年 2 月 1 日起，WhatsApp 將國際驗證費率擴展到另外 7 個市場。這意味著更多企業可以利用安全驗證（例如一次性密碼、多因素驗證）來驗證用戶身份。
優勢：跨國增強安全性，為客戶提供更順暢可靠的體驗。
3️⃣ 客戶服務窗口內的實用消息免費（2025 年 4 月 1 日生效） 自 2025 年 4 月 1 日起，在 24 小時客戶服務窗口內發送的實用模板消息（如運輸通知、付款確認和預約提醒）將免費。
主要好處：免費提供重要的客戶通知，確保清晰、及時的溝通，同時保持運營效率。
4️⃣ 模板消息按每條收費（2025 年 4 月 1 日生效） 自 2025 年 4 月 1 日起，模板消息將改為按每條收費，而非目前的按對話收費模式。Meta 將分兩階段實施此變更：
第一階段：2025 年 4 月 1 日起在部分市場推行。
第二階段：2025 年 7 月 1 日起，包括 iSlash AI 用戶。
優勢：企業需要優化消息策略，使用精準有效的消息，減少不必要的消息，從而控制成本。
5️⃣ iSlash AI 加入第二階段（2025 年 7 月 1 日生效） 作為第二階段的一部分，自 2025 年 7 月 1 日起，iSlash AI 用戶將採用每條消息收費的新定價模式。此更新讓企業更好地控制與客戶的溝通，重點關注消息的質量而非數量。
價值提升：借助 iSlash AI，您可以輕鬆使用無需代碼的強大聊天機器人自動化消息傳遞，同時透過智能助理嵌入公司知識，實現無縫、深度的客戶互動。這不僅讓每條消息更具影響力和成本效益，還大幅減少客服團隊的人工操作需求。
模板是 WhatsApp Business 平台的關鍵功能，能讓企業向客戶發送預先批准、結構化的消息。這些模板確保符合 WhatsApp 的消息指南，並幫助企業保持一致的溝通方式。以下是根據最新定價更新有效使用模板的方法：
1️⃣ 行銷模板
用途：行銷模板用於向客戶發送促銷消息、優惠資訊及更新。包括特別折扣、新產品公告或活動邀請。
使用方法：
編寫清晰、簡潔的消息，突出您的優惠。
在模板中加入 WhatsApp 互動按鈕，讓客戶立即採取行動，例如訪問您的網站或訂閱電子報。
範例： 「📢 特別優惠：下一次購物享受 20% 折扣！點擊此處領取優惠。[按鈕：領取優惠]」
小貼士：使用 iSlash AI 排程行銷消息，針對特定客戶群組，提高參與率。
2️⃣ 實用模板
用途：實用模板用於發送非促銷性、服務相關的資訊，如運輸更新和付款確認。這些消息幫助您與客戶保持清晰、有用的溝通。
使用方法：
確保您的實用消息與客戶相關，並提供價值。
自 2025 年 4 月起，在客戶服務窗口內發送的實用消息免費，利用此機會自動化常規更新。
範例： 「🛍️ 訂單已發貨：您的訂單 #1234 已發貨，將於 [日期] 抵達。點擊此處查看：[按鈕：查看訂單]」
小貼士：使用 iSlash AI 自動化實用消息，無需手動操作即可讓客戶隨時獲取資訊。
3️⃣ 驗證模板
用途：驗證模板用於驗證用戶身份並保護其帳戶，通常包括一次性密碼（OTP）或多因素驗證（MFA）請求。
使用方法：
確保您的驗證消息簡潔明了，並具時效性。
隨著國際驗證費率擴展至更多市場，您可以更輕鬆地進行跨國用戶驗證。
範例： 「🔐 您的一次性密碼為 123456。請使用此代碼完成登入，有效期為 10 分鐘。」
iSlash AI 讓您輕鬆自動化這些模板，確保所有客戶互動中的消息及時且準確。從促銷消息到服務更新及客戶確認，iSlash AI 的自動化功能能節省您的團隊時間和精力。
透過 iSlash AI，您可以在合適的時間發送合適的消息，而無需手動管理每次對話，保持運營順暢並減輕客服工作負擔。
面對這些變更，保持領先至關重要。iSlash AI 提供所需的工具，幫助您自動化並優化業務消息策略。
讓 iSlash AI 處理複雜性，專注於發展您的業務。立即升級，輕鬆遵守 WhatsApp 新定價模式的要求！
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