輕鬆設計您的專屬聊天機械人 [2024]
iSlash 的無代碼建構工具讓您能夠 24/7 自動化客戶互動，無需編程知識。精簡流程、節省時間和資源，並提供個人化體驗來吸引客戶。
在開始創建之前，了解 WhatsApp API 和聊天機械人 (Chatbot) 如何幫助您的業務。
聊天機械人 (Chatbots)
聊天機械人（Chatbot）是一種人工智能應用程式，通過文字同客戶進行自動對話。它的目標係模擬人類對話，提供快速、準確的回應，幫客戶解決問題。
iSlash 和它的聊天機械人
iSlash 是一款強勁的對話營銷系統，利用聊天機械人提升同客戶嘅互動。通過 iSlash，企業可以設置智能聊天機械人，實現自動回應、處理訂單同提供客戶服務，從而節省時間和資源，並與客戶在全新層次上互動。
企業必知：聊天機械人的好處
提高客戶服務效率：自動處理常見問題，減少等待時間。
24/7 全天候服務：隨時隨地提供支援，唔使受工作時間限制。
節省人力成本：減少人工客服需求，降低運營成本。
提升客戶滿意度：即時回應，提高用戶體驗。
提供個性化服務：根據客戶數據，提供定制化建議。
促進銷售和營銷活動：自動推薦產品，推送優惠信息。
聊天機械人如何改變各行各業
零售業
聊天機械人可以自動回答產品查詢，協助下單。當客戶在WhatsApp 問產品庫存、價格或者規格的時候，Chatbot 可以即時提供準確答案，節省客戶的時間。此外，聊天機械人還可以根據客戶的購買歷史和偏好推薦相關產品，提高銷售額。
餐飲業
聊天機械人可以處理訂單，提供餐廳推薦。客戶可以通過 WhatsApp 向下單，了解今日特價或者查詢餐廳位置。Chatbot 也可以幫助客戶預約座位，提醒客戶到店時間，提升客戶體驗。
金融業
聊天機械人可以幫助客戶查詢賬戶信息，提供金融建議。例如，客戶可以通過 WhatsApp 查詢賬戶餘額、最近交易記錄，或者獲取投資建議。Chatbot 可以根據客戶的風險偏好推薦理財產品，提供個性化的金融服務。
健康醫療
聊天機械人可以幫助患者預約掛號，提供健康資訊。患者可以通過 WhatsApp 查詢醫生嘅可用時間，直接預約診症。另外 Chatbot 也可以提供健康建議，回答患者常見嘅醫療問題，減少醫護人員的負擔。
旅遊業
聊天機械人可以協助客戶訂票、訂酒店，甚至提供行程建議。當客戶計劃旅行時，可以通過 WhatsApp 向 Chatbot 查詢航班時間、票價，並直接完成訂票。
客戶服務
聊天機械人可以即時解答客戶的問題，提供技術支援。例如，當客戶遇到產品問題時，可以通過 WhatsApp 向 Chatbot 求助，獲得解決方案。Chatbot 可以24/7 全天候提供支援，大大提升客戶滿意度。
設計您的專屬 Chatbot
步驟1：登錄 iSlash. 在 iSlash 中，搵到“聊天機器人” ，然後選擇“建立”
步驟2：設置 Chatbot 咨詢和回應。您可以自定義聊天機械人的回應，包括重複性問題、提供產品或服務的相關消息等等。如下圖：
在這裡，您可以選擇各種要發送的信息，包括訊息、模版訊息、圖片、多選項問題、付款、標籤、分配聊天、優惠卷派發器、Flow、跳轉至其他機械人等。
步驟3：測試、監控和優化。保存後，您可以先測試及訓練您的機械人，讓它能夠了解和會回應客戶的問題和需求，讓客戶可以輕鬆與它互動。
您可以定期監察 Chatbot 的表現，然後根據客戶的反饋同分析數據去優化。可以加滴新的回應，調整對話流程，提高 Chatbot 的智能程度。
通過以上步驟，企業可以輕鬆設置和運行自己的 WhatsApp 聊天機械人，提高營銷和客戶服務效率。
聊天機械人：免費營銷利器
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