效率管理：團隊收件箱
告別訊息散亂，迎接協同合作的流暢體驗！
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想要提升效率、生產力和成果，團隊收件箱是必須要的創新功能。它可以協助企業提升客戶服務效率，加速銷售轉化。
iSlash WhatsApp 團隊收件箱功能促進團隊成員之間的無縫合作。憑藉輕鬆的轉接能力，您可以輕鬆通過訊息備忘錄追蹤工作進展。當將客戶查詢轉交給同事時，這確保了一致而高效的客戶服務體驗，為每位客戶提供無間斷支援。
團隊收件箱和 WhatsApp 的主要差異在於它們的目標用戶和功能。
WhatsApp / WhatsApp Business 主要是為單個用戶設計，適用於小型企業或者個人創業者。由於業務規模的擴大，單個用戶無法高效地處理大量客戶詢問，這時候團隊收件箱就顯得重要。
多用戶訪問：iSlash WhatsApp 團隊收件將允許多個團隊成員同時登錄和處理消息，而 WhatsApp Business 可同時將最多四部裝置連結到主手機，從而保持聯繫。
消息分配和管理：團隊成員可以分配消息給特定人員，確保每個客戶請求都得到專人跟進。
團隊協作：團隊收件箱提供即時的團隊協作功能，成員之間可以共享資訊、討論客戶需求，提供更一致和專業的服務。
團隊收件箱也是一個頻道分工管理功能，讓您讓您能夠根據團隊成員的職責和專長，指派特定的角色和存取權限。以下是簡要的設置和使用指南：
步骤1：登錄 iSlash 賬戶，選擇 「設定」 ▶️ 「用戶」 ▶️ 「+」 建立用戶。
步驟2：建立群組。您可以在群組部分設置及分配不同的團隊成員，並為指定的群組設置不同的權限。例如，設置銷售團隊群組來管理銷售渠道。
每個人都擁有針對相關資訊和工具的定制存取權限，從而優化支援過程。擁有明確的角色分配，您的團隊能夠無縫協作，確保對客戶查詢的即時和準確回覆。
步驟3：設置自動回覆。根據業務需要，設置自動回覆消息，以防團隊暫時無法回應時提供及時的反饋。
在值勤表中，您可以添加用戶和群組。它有助於組織和管理在任何時候誰可以處理任務或與客戶互動。
配合聊天機械人，添加值勤表小工具，新進來的聊天室就會依次分配到給每一位員工，確保工作負載的公平和平衡分配。
快速回應客戶查詢：透過即時回覆客戶詢問，提升客戶滿意度和信任感，增加轉化機會。
個人化客戶服務：利用團隊協作和資訊共享，提供更加個人化的服務體驗，增強客戶黏性。
提升銷售效率：快速跟進和處理客戶需求，縮短銷售周期，實現更多交易。
精準行銷：透過分析客戶數據，制定更精準的行銷策略，提高行銷效果和ROI。