仲用單一部手機處理客戶對話？這是你生意承擔不起的風險。
由單一裝置混亂 → 團隊共享存取：中小企更智能高效的對話管理方式
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由單一裝置混亂 → 團隊共享存取：中小企更智能高效的對話管理方式
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很多生意一開始用 WhatsApp 都很簡單：一部電話、一個帳號、一個人處理。 這部電話就等於一切——門市櫃枱、客服中心、付款平台、甚至行銷工具，全都綁在同一部機上。
但當生意開始增長，這種「單一裝置模式」就會迅速變成混亂。
1. 客戶對話堆積在同一部電話 想像一下，一位員工要同時處理 50+ 個活躍對話，還要應付來電和上門客人。訊息被淹沒、跟進被忽略，最後客戶不滿意就走人。
2. 電話遺失或壞機 = 聊天記錄全失 只要一次跌機、被偷或系統當機，你可能會即時失去幾個月甚至幾年的客戶關係紀錄。
3. 員工不在，回覆停擺 → 潛在客戶流失 晚上有新客傳訊息，但持有電話的員工已經收工回家。到第二朝才有人看到，潛在客戶早就找了其他供應商。
4. 員工之間交接電話，既混亂又低效 交更要傳電話，甚至用 WhatsApp 群組轉發截圖「報告進度」。結果就是：資訊斷層、回覆延誤、專業感大打折扣。
最嚴重的是？你會失去信任。 客戶不會等，如果聯絡不到你，他們會即刻轉向其他人。 以前服務 10 個客戶的方法，根本無法應付幾百個客戶。
如果 WhatsApp 是你主要的客戶渠道，解決方案不是買更多電話或用多個號碼。 真正的方法，是透過官方 WhatsApp Business 解決方案供應商（例如 iSlash AI），升級至團隊共享系統：
統一通訊中樞 所有客戶對話安全儲存在雲端，不再綁死在一部易壞的電話上。
團隊協作 多名團隊成員可同時登入及回覆，完整保留對話紀錄，大家一目了然。
共享收件匣 某員工不在，其他人可即時接手，無縫延續對話。
透明管理與監督 主管可查看誰在何時如何回覆，確保一致性與責任感。客戶亦可見到回覆者的顯示名稱，清楚知道誰在協助他們。
智能分流 訊息自動分派至合適員工或部門，客戶更快找到正確的人。
內部協作工具 可留私人備註，把上下文保留在對話中，提升工作流程流暢度。
👉 這不單止方便，更能節省成本，幫助生意有系統地擴展。
立即升級至 iSlash AI 全渠道團隊訊息收件匣，讓你的業務獲得應有的架構與效率。
Q1. 我哋已經用緊 WhatsApp Business，點解仲要用 iSlash AI？ WhatsApp Business App 最多只限 1 部電話 + 4 部裝置。iSlash AI 無限用戶，整個團隊都可以共用同一個號碼，無任何限制。
Q2. 客戶資料會唔會唔安全？ 完全放心。iSlash AI 採用企業級安全協議，確保所有對話受到保護，符合規範，守護客戶信任。
Q3. 可唔可以控制唔同同事睇到嘅內容？ 可以。透過角色權限，主管可以設定誰能查看、回覆或存取客戶資料。這樣既能保障敏感資訊，又避免分心，確保每個互動由合適人員處理。
Q4. 團隊可唔可以用手機回覆？ 當然可以！iSlash AI 同時提供桌面版同手機 App。團隊可以隨時隨地回覆、即時協作，保持對話不中斷——再無單一裝置的混亂。
Q5. 係咪免費用？ 透過 iSlash AI 的「隨用隨付」模式，你可以免費使用此功能（最多 4 位用戶）。當團隊擴展時，可以聯絡我哋獲取最合適的方案。
有咗 iSlash AI，你的 WhatsApp 唔再受限於一部電話。 它會變成一個 可擴展、安全、協作性高 的系統，隨住你的業務一齊成長！
